FAQ : questions fréquentes
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ? Les bains froids Polairo Start et Pro, la couverture Heat, le thermomètre et le couvercle sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique : comptez 2 à 3 semaines entre la commande et la livraison en France métropolitaine. Pour les autres produits, le délai vous est confirmé par email après la commande.
La livraison est-elle payante ? Non, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
La livraison est-elle suivie ? Oui, chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par email.
Produits
Quelle garantie ? 2 ans de garantie légale de conformité sur tous les produits.
Retours
Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (produit non utilisé, dans son emballage). Les frais de retour sont à votre charge. Voir notre page retours et remboursements.
Pratique du bain froid
Je débute, par où commencer ? Par notre guide complet du bain froid : durée, température, fréquence et sécurité.