Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours pour renvoyer le produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment faire ? Écrivez à contact@polairo.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi restent à votre charge.

Remboursement. Intégral (produit et frais de livraison initiaux), au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter, sur le moyen de paiement d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation).

Exclusions. Produits utilisés ou endommagés par le client, consommables entamés (pastilles de traitement).

Produit défectueux. Garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement à notre charge, frais de retour inclus.